4 Antworten

1. Reichweite.de

   30. Januar 2009 um 10:15

   Auf den gängigen News-Seiten konnte man kaum etwas darüber lesen, immerhin war es Golem eine Nachricht wert:
   http://www.golem.de/0901/64922.html

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2. Chris

   30. Januar 2009 um 11:40

   krass, was ist denn mit der USV los? sowas darf erst garnicht passieren…

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   • Tester

     30. Januar 2009 um 13:42

     Das eingetretene Szenario war wohl „völlig undenkbar“. Ja nee, is klar, mehrere Rechenzentren mit zusammen 12000 Servern hängen an nur einer Stromversorgung? (So verstehe ich jedenfalls die Meldungen bei hetzner-status.de) Und geplante(!) Wartungsarbeiten werden gleichzeitig in mehreren RZs durchgeführt?
     Da hat Hetzner wohl jede Menge Beratungsbedarf, und zwar dringend!

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3. Reichweite.de

   30. Januar 2009 um 15:02

   Hier das offizielle Statement:

   30.01.2009 12:00 Uhr
   Sehr geehrter Kunde,

   leider waren am 29.01.2009 um 11:15 Uhr unsere Rechenzentren 3, 4, 5
   und zum Teil das Rechenzentrum 9 von einem Stromausfall betroffen.

   Die Stromversorgung konnte provisorisch um 11:31 Uhr wieder hergestellt werden.
   Nach weiterer Analyse des Vorfalls und einer Reihe von kurzfristig eingeleiteten
   Reparaturen und Wartungsmaßnahmen konnte die Stromversorgung gegen
   20:00 Uhr wieder den Regelbetrieb aufnehmen.

   In der Zeit zwischen 11:31 Uhr und 20:00 Uhr wurde die Stromversorgung
   primär über einen manuellen Bypass zu den USV-Anlagen betrieben.

   Durch das unglückliche Zusammentreffen von 3 Faktoren ist es zu
   dem Zwischenfall gekommen:

   1. Fehlende Redundanz auf USV-Seite durch die Wartung eines der
   drei USV Systeme
   2. Fehlfunktion eines Leistungsschalters in einer zentralen
   Stromverteilungsanlage
   3. Ein Schalter, welcher einen manuellen Bypass zu den USV-Systemen
   herstellt, ließ sich nicht kurzfristig auslösen.

   Wir werden aufgrund des Vorfalls unser Stromversorgungskonzept nochmals
   gründlich überprüfen, um ähnliche Vorgänge in Zukunft so weit wie möglich
   auszuschließen.

   Wir bedauern den Vorfall außerordentlich und möchten uns bei den betroffenen
   Kunden für den Ausfall entschuldigen. Weiter möchten wir uns bei
   vielen Kunden bedanken, die mit Geduld und Nachsicht auf den
   Vorfall reagiert haben.

   Mit freundlichen Grüßen

   Martin Hetzner
   Hetzner Online AG

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